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郴投车检:开展“交钥匙服务”大练兵活动
2022-04-28 15:35:31 来源:汤倩(车检公司)
为应对激烈的市场竞争,提升公司服务质量,今年2月起,郴投车检公司试行开展车检“交钥匙服务”。客户只需2-3分钟办完预检、缴费手续即可休息等候,余下的事都由员工来做,让客户车检真正实现省时省力省心。
为认真总结“交钥匙服务”试行期的经验得失,进一步规范“交钥匙服务”流程,4月26日,郴投车检公司领导及有关部室负责人组成观摩组,对各岗位“交钥匙服务”工作流程进行观摩、点评,指出观摩发现的不足之处,提出整改意见。观摩点评会对“交钥匙服务”试行期工作进行了全面总结,对《“交钥匙服务”流程》进行了修改完善。5月份,公司全体员工将按照修订完善的“交钥匙服务”流程开展岗位大练兵活动,掀起技能练兵的热潮。
据公司负责人介绍,“交钥匙服务”是郴投车检公司2022年致力打造的特色服务品牌,对树立郴投集团窗口单位良好形象,提升公司市场竞争力,促进公司业绩增长具有极其重要的作用。为确保大练兵取得实效,5月下旬,公司还将开展“交钥匙服务”比武活动,邀请客户代表作为评委对“交钥匙服务”进行现场考核、验收。6月,面向广大车主正式推出“交钥匙服务”。
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